Gameofbet Casino: So erreichen Sie unser Team
Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar – per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, auf Wunsch auf Deutsch.
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Live-Chat, E-Mail und Telefon im Überblick
Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt – und wie schnell er antwortet.
Wenn es gerade eilt
Beim Live-Chat sitzt in der Regel nach drei Minuten ein Mensch aus dem Team bei Ihnen, ideal für Fragen rund um Einzahlung, Bonus oder Spielstand.
Chat öffnenSchriftlich statt spontan
Für Unterlagen und ausführlichere Anliegen ist [email protected] die richtige Adresse; geantwortet wird üblicherweise innerhalb von sechs Stunden, rund um die Uhr.
E-Mail schreibenKompliziert am Telefon statt schriftlich
Komplexe Fälle klären Sie am Telefon unter +49 30 1103 2893 (CET); im Schnitt sind Sie nach fünf Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden.
AnrufenKontaktweg und Aufsicht für Spieler aus Deutschland
Telefon, Uhrzeit, Sprache und Aufsicht für Ihr Konto aus Deutschland, übersichtlich beisammen.
Reichen Sie Ihre Beschwerde in drei Schritten ein
Schildern Sie den Fall
Schildern Sie dem Support zuerst das Problem und nennen Sie die Vorgangsnummer Ihrer letzten Antwort. Innerhalb von sechs Stunden kommt eine Rückmeldung mit der Prüfung.
Verlangen Sie eine Zweitprüfung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Dann sieht eine zweite Person den Fall und antwortet schriftlich.
Gameofbet Casino nennt die Aufsicht
Erst wenn auch das nicht klärt, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Halten Sie Lizenznummer und bisherigen Schriftwechsel bereit.
Gameofbet Casino sortiert Ihre Mail vor
Ab dem Moment, in dem Ihr Anliegen klar ist, sparen Sie sich das Weiterleiten und eine Wartezeit.
Prüfen Sie den Betreiber selbst
Damit Sie wissen, mit welcher Firma Sie es zu tun haben, bevor Sie spielen.
Hilfe, die nicht am Spieltisch sitzt
Beim Glücksspiel hört die Verantwortung nicht am Casino-Eingang auf. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem beraten und sperren unabhängig von Gameofbet Casino. Diese drei Stellen arbeiten nicht für uns und kosten Sie nichts.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert kostenlos über Spielrisiken und vermittelt Beratungsstellen vor Ort.
Anonyme Spieler. Bei Anonyme Spieler tauschen Betroffene sich in geschützten Gruppen aus und finden einen Weg ohne Glücksspiel.
OASIS Sperrsystem. Im OASIS Sperrsystem lassen Sie sich spielübergreifend für alle Anbieter sperren, nicht nur für ein Konto.
Fünf Angaben für eine schnelle Antwort
Checkliste vor dem Kontakt
Halten Sie diese fünf Dinge bereit, bevor Sie chatten, schreiben oder anrufen.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Vorgangsnummer aus der letzten Antwort; Datum und Betrag der Zahlung; Art des Anliegens in einem Satz; Screenshots des Fehlers
Kurz lesen, dann weiterspielen
Muss ich meine Ausweisdokumente hochladen lassen?
Brauche ich eine Lizenzangabe, um dem Anbieter zu trauen?
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe und anrufe?
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich später aufhöre?
Kann ich auf Deutsch schreiben, ohne übersetzen zu müssen?
Warum sollte ich eine dauerhafte Sperre dem stillen Nichtstun vorziehen?
Wenn es bei Ihnen gerade eilt
Damit Sie wissen, wie lange Sie im Chat, im Postfach oder am Telefon warten.